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投诉与处罚 
一、为什么要投诉?
投诉可以净化我们的网络环境,减少真正有需求的网友的不必要操作,让有问必答的问题更加精炼,少了不必要的冲突和纠纷;
二、什么情况下您可以投诉?
遇到任何含有广告内容、含有人身攻击内容、含有违背伦理道德内容、恶意灌水性质、宣扬反动色情内容、涉及违法犯罪的内容、侵害他人知识产权内容、或者其他您认为不合适的问题和回答都可以进行投诉。
三、怎样进行投诉?
医生可以将患者的提问进行投诉,患者也可以将医生对自己问题的回答进行投诉
四、被投诉后会受到什么处罚?
问题或回答被投诉后,经过管理员确认属实,将被扣除 20 积分。
问题或回答被删除后,将被扣除 20100 积分。
情节严重者,将酌情对其进行有限期封禁和永久封禁等处罚。
五、为什么我的提问、回答、评论、知识被删除?
1、特别注意以下行为,将被删除

·无意义的提问,将被删除。
例:1+1=?

·提交不构成问题的提问,将被删除。
例:今天天气真好。

·征友类的问题,将被删除。
例:想找个朋友聊天,加我QQ:2343454546

·寻人的问题,将被删除。
例:找我的小学同学。

·提交的回答无实际意义,将被删除。
例:顶 ,同上,赞同等回答

·有交易,赠送等倾向的提问和回答,将被删除。
例:有人想买保健品吗?

·涉及求租,转让的提问和回答将被删除。
例:有转让二手医疗器械的吗?

·如果上下楼有明显抄袭的行为,那么按时间顺序后提交的回答,将被删除。
·涉及少数民族的一些有歧视、误导等的提问的回答,将被删除。
·如果同一用户用相同的答案,回答大量不同的问题,该用户的回答将被删除。
·多次将个人空间地址作为参考或者回答按广告处理。
·大量使用链接作为回答按灌水处理。
·没有正面回答问题,只留有QQ号按灌水处理。
·短时间提交大量相同类型的简单提问将按灌水处理。
·企业招聘或个人求职问题按灌水处理。
·短时间内大量提问都采纳同一回答者将按作弊处理。
·选择无意义回答作为最佳答案按作弊处理。

2、凡符合下列任何情况的提问、回答或评论,都将被删除
A.含有色情、暴力、恐怖内容
·详细描写性器官、性行为和性心理
·传播色情图片或其他色情内容
·详细描写暴力行为过程和身心体验
·详细描写恐怖事件和主观感受
·引诱他人见面发生性关系或卖淫
·雇佣、引诱他人从事暴力活动
·恐吓他人
·提供符合上述特点的链接

B.具有广告性质
·大量或重复发布指向同一网站的链接
·为了增加流量而故意引导他人到某个网站或论坛
·为某盈利性的组织或个人广告
·从事任何物品(包括虚拟物品,如虚拟货币等)的交易
·宣传、发展传销活动
·提供符合上述特点的链接

C.含有反动内容
·恶意评价国家现行制度
·破坏社会公共秩序
·挑起民族、种族、宗教、地域等争端
·恶意攻击政府机构与政府官员
·宣传迷信活动和邪教组织
·提供符合上述特点的链接

D.含有人身攻击内容
·诽谤他人,散布虚假信息
·侵犯他人肖像权、隐私权等其他合法权益
·用粗言秽语侮辱他人,造成身心伤害
·损害社会团体或组织的名誉
·提供符合上述特点的链接

E.含有违背伦理道德内容
·包含违反社会公共道德的内容
·宣扬颓废、消极的人生观
·劝诱自杀,描写自杀方法和过程
·歧视和贬低弱势群体,如残疾、老龄和经济状况较差等
·教授侵犯他人权益的方法,如黑客、诈骗等
·宣传或劝诱师生恋、外遇、乱伦等违反伦常的行为
·包含其他可能导致他人反感或不快内容的
·提供符合上述特点的链接

F.具有恶意、无聊和灌水性质
·出现真实姓名(非公众人物)和提供具体联系方式的提问和回答
·具有聊天、寻人、征友、评论等特点的提问
·属于恶意、无聊、灌水范畴的讨论式提问
·直接索取作文、论文或作业答案等类似的提问
·标题和补充中提供的信息不足以构成一个问题的提问
·问答或评论内容包含有严重影响网友浏览的内容或格式
·短时间内多次重复的提问
·恶意大量关闭有较好答案的问题
·同一内容被用作多个提问的答复,且完全不针对提问
·明显抄袭他人答案
·没有任何意义的提问和回答
·其他可判断为灌水的无价值内容

G. 涉及违法犯罪的内容
·宣扬刑事犯罪
·引诱或召集聚众赌博
·宣扬行贿受贿
·行骗欺诈
·其他违反我国法律法规的行为
·提供符合上述特点的链接

H.侵害他人知识产权内容
·转贴或转载未经授权的文字、图片、程序、多媒体
·擅自重制、改作、散布、发行
·将内容转换形式公开
·其它违反知识产权法的内容

请注意:「知识产权」包括著作权、专利权、商标权等,如果您发表的内容触犯相关法律,将必须承担相关的民刑事责任。「著作权」是指著作创作完成所产生的权利,无论是否注册或登记,原作者在完成时即享有著作人格权及著作财产权的保护。

I.其他管理员认为不恰当的内容
六、有问必答答题规范
1、尽量做到
闻康网寻医问药有问必答是本着为广大网友提供健康问题咨询、疑难问题解惑的目的而建立的专业医患交流平台。为了尽最大可能对患者提供帮助,请广大会员在答题时尽量做到以下几点要求:
·要本着实事求是的态度,不夸大或愚弄提问人,回复应该符合医学原则及基本健康常识;
·回复要以帮助患者为根本出发点,先以认真,严谨的态度对患者做出有针对性分析,再给出有针对性的建议或答案;
·尊重患者隐私和人格。回帖请语气和蔼、用词文明,不要小看或嘲笑提问者;

2、尽量避免及特别注意
考虑网络交流的局限性及健康知识与生命的密切相关性,出于对患者负责也是对生命负责的态度,请广大会员在答题时尽量注意以下情况:
·由于患者在网络平台能够提供的资料有限,及患者医学知识的参差不齐,您在回复时只要对其描述的症状进行分析,表达您的看法,提出建议即可,不要明确的点出就是某某疾病,在分析的过程中必须谈到诊断结果的,也不要做出特别肯定的确诊;
·请不要在答案中直接为患者开出处方、推荐处方药及各种抗生素类药物;
·答案要思路清晰,语言通俗易懂,不要出现错字别字现象和有歧义的内容;
·回复不要太过简单,要有自己的见解,不能用“你这个情况,建议去医院。”或“能把情况描述详细一些吗?”等万金油的答案进行敷衍或无意义反问。不要在回复中大量重复加入相同的前后缀,或使用相同地回答模式进行回复;
·不要在答案中加入要求患者采纳自己答案的提示;

3、绝对禁止
·含有色情、暴力、恐怖内容;
·含有反动内容;
·具有广告性质内容;
·含有人身攻击内容;
·含有违背伦理道德内容;
·无意义灌水内容;
·直接复制他人答案;
·虚假信息或其他闻康网认为不妥的信息。